営業職のためのNPO法人セールスコーチング協会｜セールススキル検定3級概要

出題内容・合格基準

■3級方針

セールスを遂行するために必要な基礎的な知識を有する

■受験対象者

ヒューマンスキルに関心のある人。セールス未経験者や学生も受験可。

■合格率

76.9%（2019/11現在）

■評価コンピテンシー

セールスエッセンシャル、営業知識、コミュニケーション（基礎）

■受験方法

筆記

■受験料

9,900円（税込）

■合格レベル

・営業担当者に不可欠な人格的条件・性格的特徴を理解している。

・セリングプロセスを理解し、見込み客の特定、アプローチ、プレゼンテーション、 クロージング、顧客管理の各段階で意識すべきことを理解している。

・タイムマネジメント、マーケティング、ビジネス計数など、セールスを遂行する上で必要とされる知識を有している。

・基礎的なコミュニケーションに関する知識を有している。

・営業担当者が知っているべき法知識を有している。

■具体的評価内容

①セールスエッセンシャル（営業担当者に とって必要不可欠な要素）

(1)ビジネスマナー（ビジネスパーソンに不可欠なマナー）

(2)セールスマナー（顧客に信頼感を与えるマナー）

(3)顧客を惹きつける性格的特徴

(4)顧客に嫌悪感を抱かせる性格的な特徴

②営業知識

(1)セールス概論

(2)セリングプロセス

(3)タイムマネジメント

(4)マーケティング基礎

(5)ビジネス計数基礎

(6)ビジネス法務

③コミュニケーション

(1)ラポール形成（顧客との親密感を形成するスキル）

(2)リスニングスキル

(3)トーキングスキル

■試験対策

協会編テキスト「セールスの教科書～初級～」